Support

Kontakta oss

Mejla oss om något inte fungerar, om du har frågor om ditt konto eller om uppgifter om en restaurang är fel.

I appen kan du också skicka feedback, med skärmdump om du vill: Profil → Inställningar → Feedback & problem.

Vanliga frågor

Jag har glömt mitt lösenord.
Tryck på Glömt lösenord när du loggar in. Du får en sexsiffrig kod till din e-post.

Hur tar jag bort en Bite?
Öppna din Bite och tryck på papperskorgen vid ditt namn.

Hur rapporterar jag en Bite eller en användare?
Tryck på 🚫-ikonen på Biten eller på användarens profil och välj Rapportera. Vi går igenom alla rapporter.

Hur blockerar jag någon?
Tryck på 🚫-ikonen och välj Blockera. Du hanterar dina blockeringar under Profil → Inställningar → Blockerade användare.

En restaurang saknas.
Sök på den i Sök eller när du skapar en Bite och välj att lägga till den.

Hur raderar jag mitt konto?
Profil → Inställningar → Radera konto. Ditt konto tas bort direkt, och dina personuppgifter raderas eller anonymiseras enligt integritetspolicyn.

Har du inte appen kvar?
Mejla hello@mrbite.app från den e-postadress du använder i Mr Bite och skriv att du vill radera ditt konto. Vi raderar det inom 30 dagar och bekräftar via mejl. Då tas samma uppgifter bort som när du raderar kontot i appen: profil, profilbild, alla Bites och videor, betyg, gillningar, sparade, Toppval, Vill testa, följningar, blockeringar, klubbar du äger och dina medlemskap. Feedback och rapporter sparas utan koppling till dig i högst 12 månader, och säkerhetskopior och loggar kan finnas kvar en kort tid tills de skrivs över, enligt integritetspolicyn.

Kan jag radera data utan att radera mitt konto?
Ja. I appen kan du radera dina Bites: Biten försvinner direkt från appen och delningslänken, och videon raderas hos vår videoleverantör (Mux) inom några minuter. Uppgifterna om Biten – betyg, restaurang och datum – ligger kvar dolda i vår databas tills du ber oss radera dem eller raderar ditt konto. Gillningar, sparade, Toppval, Vill testa och följningar tar du bort direkt i appen. Namn, beskrivning och profilbild ändrar du under Redigera profil.

Vill du att vi raderar annat – till exempel uppgifter om Bites du redan har tagit bort, eller tidigare profilbilder – mejlar du hello@mrbite.app från den e-postadress du använder i Mr Bite och skriver vad du vill ha raderat. Vi raderar det inom 30 dagar och bekräftar via mejl. Läs mer i vår integritetspolicy.